الشحن والتوصيل

توضّح هذه الصفحة كيف نجهّز طلبك ونوصّله إليك.

أين نوصّل

نوصّل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، إلى العناوين التي تخدمها شركات الشحن التي نتعامل معها.

رسوم الشحن

تظهر لك رسوم الشحن قبل الدفع، وتختلف بحسب عنوانك وطريقة الشحن. ولا تُردّ رسوم الشحن بعد شحن الطلب إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبته أو كان الخطأ من جهتنا.

مدة التجهيز والتوصيل

نجهّز كل طلب خصيصًا لك، ولذلك يحتاج إلى وقت للتجهيز قبل تسليمه إلى شركة الشحن. تظهر لك المدة المتوقعة قبل الدفع، وهي مدة تقديرية تبدأ من تأكيد الدفع.

عنوان التوصيل

تأكّد من صحة عنوانك ورقم جوالك قبل الدفع، لأن شركة الشحن تتواصل معك من خلالهما. وإذا تعذّر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة، تتحمّل تكلفة إعادة الإرسال.

متابعة الطلب

يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة «طلباتي»، وسنرسل إليك تحديثاته أولًا بأول.

عند الاستلام

تنتقل مسؤولية المنتج إليك من وقت تسليمه على العنوان الذي أدخلته. افحص الشحنة عند استلامها، وإذا وجدت فيها ضررًا ظاهرًا فأبلغنا خلال 7 أيام مع صور واضحة.

إذا تعذّر التوصيل

إذا لم تتمكن شركة الشحن من توصيل طلبك بعد محاولاتها وأُعيد إلينا، نتواصل معك لإعادة إرساله على نفقتك. وإذا لم تردّ علينا خلال 14 يومًا من رسالتنا، يحق لنا إلغاء الطلب، ولا تُردّ رسوم الشحن ولا ما أنفقناه على تجهيزه.